Responsable Omnicanal

Responsable Omnicanal - Casablanca Assurance (métiers de l') - Marketing - Secteur Assurance / Courtage - Banque / Finance Confirmé (5 à 10 ans) 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc Bac +5 et plus Minimum - Ecole d'ingénieur - Master Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Rationalisme Flexibilité Besoin d'autonomie Ambition Organisation Télétravail : Non Poste avec Management Postulez avant le 28/09/2026 J'aime Entreprise : Poste : Missions Principales Définir et déployer la stratégie omnicanale de l’entreprise. Cartographier et optimiser les parcours clients. Garantir la cohérence des interactions sur tous les canaux. Piloter les projets de transformation digitale liés à l’expérience client. Coordonner les équipes métiers, marketing, commerciales et IT. Exploiter la donnée client pour améliorer les parcours et la performance. Développer les leviers de conversion, fidélisation et engagement client. Assurer le suivi des indicateurs de performance et de satisfaction. Profil recherché : Profil Recherché Formation : Bac+5 (École d’Ingénieurs, Commerce ou Université). Expérience : 7 à 10 ans minimum dans des fonctions liées à l’expérience client, au digital, au marketing ou à la transformation. Une expérience dans l’assurance, la banque ou les services financiers est fortement appréciée. Compétences Requises Fonctionnelles : Omnicanalité, expérience client, CRM, marketing digital, gestion de projets, conduite du changement. Techniques : CRM (Salesforce, Dynamics, etc.), outils analytiques, plateformes digitales, KPI CX (NPS, CSAT, CES). Soft Skills : Leadership, orientation client, communication, esprit analytique, innovation et collaboration transverse Traits de personnalité souhaités : Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Rationalisme Flexibilité Besoin d'autonomie Ambition Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.