Conseillers clients (h/f) service client - darija-français-anglais

Conseillers clients (h/f) service client - darija-français-anglais - Rabat Secteur de l’entreprise : Autres services 10 poste(s) sur Rabat et région - Maroc J'aime Suivre l'entreprise Voir toutes les annonces du client ENTREPRISE : Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix. Découvrez le témoignage de Fairouz Oulad, People Solutions Director et Kenza HIHI , Marketing and communication Director chez Concentrix dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4cRsGFR Culture de l'entreprise : Concentrix évolue dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers essentiels de réussite. Cette dynamique est soutenue par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Enfin, une composante d’innovation, plus mesurée, encourage l’adaptabilité et l’amélioration continue des pratiques et des services. Poste : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Conseillers Clients maitrisant : Arabe (Darija), Français Vos missions : • Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. • Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. • Gérer efficacement les réclamations. • Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Profil recherché : 1. Formation & expérience: • Bac+2 minimum (souhaité) • Formation GRC ou équivalent • Expérience call center fortement recommandée 2. Soft skills: • Élocution fluide + excellente écoute active • Gestion du stress • Empathie client • Esprit d'analyse & résolution de problèmes 3. Hard skills: • Familiarisation avec les outils CRM. • Maitrise Pack Office (Excel) • Saisie rapide et précise • Multitâche • Gestion omnicanale (appels, emails, chat) 4. Connaissances métier: • Fintech / Banque / Services financiers • Relation client digitale 5. Langues: • Arabe (Darija) : courant sans accent. • Français : très bon (oral & écrit) • Anglais : Minimum un niveau intermédiaire. Découvre si ce poste est fait pour toi Passe le test de personnalité gratuit ReKrute et obtiens instantanément ton score de compatibilité avec ce poste et avec la culture de plus de 150 entreprises du marché. Passer le test Partager cette offre Labels remportés par l’entreprise PROFIL RECHERCHÉ Formation Autre Niveau d'étude Bac +2 minimum Fonction Centre d'appels (métiers de) Secteur Centre d'appels Expérience Débutant (-1 an) Contrat Autre Télétravail ADRESSE DU SIÈGE 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat Voir sur la carte 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat Adresse de notre siège Traits de personnalité souhaités Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Je suis nouveau Se connecter avec Google E-mail * Rester connecté Vous êtes recruteur ? Se connecter Créez votre compte, avec Google Créer mon compte avec Google Créez votre compte avec votre e-mail Un accès à des milliers d’offres adaptées à votre profil Des outils IA pour vous conseiller et mieux vous valoriser Un espace pour découvrir les plus beaux employeurs du marché Je m’inscris maintenant Vous êtes recruteur ? Se connecter Vous êtes nouveau ? 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