Agents Bilingues Espagnol / Français

Agents Bilingues Espagnol / Français - Rabat Secteur de l’entreprise : Centre d'appels 20 poste(s) sur Rabat et région - Maroc J'aime Suivre l'entreprise Voir toutes les annonces du client ENTREPRISE : Marketing Call Center 20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client. Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement. Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale. Culture de l'entreprise : Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation, encourageant la créativité et l’initiative, ainsi que par une orientation vers la performance, soutenue par des objectifs clairs. Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble, assurant efficacité et fiabilité au quotidien. Poste : MCC recrute des Agents de Service Client bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur apporter un accompagnement professionnel et réactif. - Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français - Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées - Garantir une communication claire, professionnelle et personnalisée - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance définis Profil recherché : Maîtrise de l'espagnol et du français, à l'oral comme à l'écrit Excellent sens de la communication et de l'écoute Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités Une première expérience en service client ou en centre d'appels est souhaitable Découvre si ce poste est fait pour toi Passe le test de personnalité gratuit ReKrute et obtiens instantanément ton score de compatibilité avec ce poste et avec la culture de plus de 150 entreprises du marché. Passer le test Partager cette offre Labels remportés par l’entreprise PROFIL RECHERCHÉ Formation Autre Niveau d'étude Bac +2 minimum Fonction Centre d'appels (métiers de) Secteur Centre d'appels Expérience Junior (1 à 3 ans) Contrat Télétravail ADRESSE DU SIÈGE 26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL 10000 Rabat Voir sur la carte 26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL 10000 Rabat Adresse de notre siège Traits de personnalité souhaités Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Implication au travail Ténacité Besoin d'action Organisation Travail en équipe Je suis nouveau Se connecter avec Google E-mail * Rester connecté Vous êtes recruteur ? 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