Chargé(e) de Clientèle à distance

J'aime Suivre Chargé(e) de Clientèle à distance - Casablanca Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels Junior (1 à 3 ans) Casablanca et région - Maroc Bac +3 Minimum - Licence Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Télétravail : Non Postulez avant le 25/07/2026 Behind The Brand Découvrez le quotidien des équipes et les bureaux ! Visiter l'entreprise Entreprise : Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le Groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique. Attijariwafa bank a su, depuis plus d’un siècle, se réinventer en diversifiant ses métiers, en renouvelant ses offres et en adaptant ses organisations, pour répondre à son ambition de devenir la banque relationnelle de référence. Le Groupe Attijariwafa bank accompagne aujourd’hui près de 10,2 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels et mobilise 20 602 collaborateurs dans 25 pays en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient. Premier financeur de l’économie nationale, premier collecteur de l’épargne et premier acteur des paiements électroniques au Maroc, les différentes performances du Groupe Attijariwafa bank le confortent dans ses choix stratégiques et le positionnent comme leader incontesté du secteur bancaire et financier national. Le Groupe est un acteur bancaire et financier de premier plan à l'échelle de la région et dispose du réseau d'agences le plus large en Afrique avec plus 5265 Agences bancaires. Découvrez le témoignage de Loubna Derkaoui, Responsbale recrutement, Partenariats et Marque Employeur chez Attijariwafa Bank dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4cWbtuQ Culture de l'entreprise : Attijariwafa bank développe une culture majoritairement orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise favorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette approche collaborative est complétée par une forte exigence de performance, valorisant l’ambition, le dépassement de soi et l’orientation client. Elle intègre également une dynamique d’innovation, encadrée par des processus structurés garantissant fiabilité, efficacité et maîtrise des activités. Poste : Culture de l'entreprise : Attijariwafa bank développe une culture majoritairement orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise favorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette approche collaborative est complétée par une forte exigence de performance, valorisant l’ambition, le dépassement de soi et l’orientation client. Elle intègre également une dynamique d’innovation, encadrée par des processus structurés garantissant fiabilité, efficacité et maîtrise des activités. Poste : En tant que Conseiller Clients Téléphonique, votre rôle sera d’assurer au téléphone une relation de qualité avec les clients de la banque, prendre en charge leurs demandes et apporter des réponses/solutions adaptées à leurs besoins en termes de conseils et d'offres produits. Vos missions seront les suivantes : • Prendre en charge la demande du client, • Conseiller et informer le client / prospect sur les offres en cours, • Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services de la banque, • Mettre à jour et enrichir les données client, • Initier les réclamations client, • Veiller au respect des normes de qualité et procédures bancaires. Profil recherché : Profil recherché : Commercial dans l'âme, de formation Bac+3 (idéalement option Marketing, Techniques de vente, Economie et Gestion, Commerce ou Management Commercial ...) • Vous avez une première expérience idéalement en tant que téléconseiller en Centre d'Appels. Débutants acceptés avec formation assurée. • Vous maîtrisez les langues : Français, Anglais • Vous êtes dynamique et avez le goût du challenge Compétences requises : Savoir-faire : • Capacité d'organisation, • Esprit d'analyse et de synthèse, • Orientation client, • Orientation résultat, • Capacité d'apprentissage et assimilation, • Influence et persuasion. Savoir-être : • Ecoute active, • Réactivité, • Communication, • Capacité d'adaptation, • Intelligence émotionnelle, • Résistance au stress, • Sens relationnel. Adresse de notre siège : 2 Boulevard Moulay Youssef 20250 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. 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