Business Analyst ServiceNow Senior

Business Analyst ServiceNow Senior - Casablanca Informatique / Electronique - Secteur Informatique Confirmé (5 à 10 ans) - Expert (10 à 20 ans) Casablanca et région - Maroc Bac +5 et plus - Ecole d'ingénieur - Master Recherche de nouveauté Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition Télétravail : Hybride Postulez avant le 13/07/2026 J'aime Suivre Entreprise : Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 18 milliards d'euros en 2021. Quelques raisons pour nous rejoindre : • Qualité de vie au travail : Possibilité de télétravail au Maroc ainsi qu’à l’international et autonomie dans l’organisation de votre quotidien, missions hybrides selon vos préférences. • Apprentissage en continu : accédez aux formations et certifications dédiées à votre techno, accompagnement personnalisé et parcours d’intégration structuré. • Projets variés et à fort impact : intervenez auprès de grands comptés dans des secteurs diversifiés avec des enjeux métiers et technologiques stimulants. • Écosystème d’expertise : faites partie d’une communauté d’experts en ingénierie logicielle et développez votre réseau auprès de clients et dirigeants. Nos engagements et priorités : Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.     Culture de l'entreprise : Capgemini se distingue par une culture majoritairement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le travail collectif au cœur de ses pratiques. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette culture est soutenue par une forte dimension d’organisation, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une composante de compétition, orientée vers la performance et la satisfaction client, tandis que l’innovation, plus mesurée, accompagne l’évolution continue des offres et des expertises. Poste : Rejoignez notre équipe dynamique dans le secteur IT en tant que Business Analyst ServiceNow Senior, basé(e) à Casablanca. Vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets innovants et de jouer un rôle clé dans l’évolution de nos solutions digitales. Votre rôle: En tant que BA ServiceNow, vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers et techniques, avec pour objectif de recueillir, analyser et formaliser les besoins tout en accompagnant la mise en œuvre de solutions sur la plateforme ServiceNow. Vos principales missions: Recueillir et analyser les besoins métiers des différentes parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories Participer aux ateliers de cadrage et aux phases de conception Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la bonne traduction des besoins en solutions ServiceNow Assurer le suivi des développements et participer aux phases de recette (tests) Proposer des améliorations continues et accompagner l’optimisation des processus métiers Contribuer à l’adoption des bonnes pratiques et à la documentation des solutions Participer à la mise en place de workflows et processus sur ServiceNow Profil recherché : Un Bac +5 et plus est requis, idéalement dans un domaine lié à l'informatique ou à l'électronique. Nous recherchons une personne possédant une expérience significative, allant de 5 à 20 ans, dans le développement et la gestion de la plateforme ServiceNow. Une expérience dans des environnements complexes et à grande échelle serait un atout majeur. Pour exceller dans ce rôle, vous devrez posséder une maîtrise approfondie de la plateforme ServiceNow, incluant : Une expertise dans la configuration et la personnalisation des modules clés de ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, etc.). La capacité à concevoir et implémenter des solutions techniques complexes. Une compréhension des processus ITIL. D'excellentes aptitudes en résolution de problèmes et une approche analytique. Une aisance relationnelle pour collaborer efficacement avec diverses équipes. Une capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, n'hésitez pas à postuler rapidement ! Adresse de notre siège : 1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, shore 8, Imm. A 20270 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Recherche de nouveauté Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.