Superviseur en assurance santé cdi

Superviseur en assurance santé cdi - Rabat Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels Expert (10 à 20 ans) 6 poste(s) sur Rabat et région - Maroc Bac +5 et plus Respect des règles Flexibilité Besoin de réflexion Travail en équipe Télétravail : Non Poste avec Management Postulez avant le 29/07/2026 J'aime Suivre Entreprise : A propos de nous ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client. Notre impact Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client. Notre engagement Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client. Culture de l'entreprise : ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement. Poste : Vous serez responsable de l’encadrement et de la performance d’une équipe dédiée à la vente d’Assurance Santé. Votre mission principale sera de participer au pilotage de l’activité, accompagner la montée en compétences des conseillers et garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs du projet. Vos principales responsabilités incluent : Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers commerciaux. Piloter la performance individuelle et collective (ventes, qualité, productivité). Mettre en place des plans d’action pour atteindre et dépasser les objectifs. Assurer le coaching régulier, les écoutes d’appels et la montée en compétences des équipes. Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d’activité. Garantir le respect des procédures, scripts et standards qualité du projet. Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs. Maintenir une dynamique d’équipe positive et orientée résultats. Profil recherché : Profil recherché : Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit. Expérience confirmée en management d’équipe en centre de relation client. Une expérience en assurance (idéalement Assurance Emprunteur) est fortement souhaitée. Leadership, sens de l’organisation et culture du résultat. Capacité à analyser les performances et à mettre en place des actions correctives. Très bon sens relationnel et aptitude à motiver les équipes. Qualités attendues : Communication claire & rassurante : adapter son discours aux attentes du grand public Organisation & réactivité : gérer efficacement les appels et les dossiers clients Orientation client : détecter les besoins et proposer les meilleures solutions Goût du challenge : motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés Avantages sociaux et autres Avantages sociaux et autres En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets : Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’embauche. Formation à nos outils et process. Package salarial attractif : salaire fixe + prime sur objectifs. Couverture sociale complète : CNSS + AMO. Accès à de nombreux partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien-être…) avec réductions exclusives réservées à nos collaborateurs. Environnement dynamique favorisant l’évolution interne. Amplitude horaire 44 heures par semaine. Salaire Package salariale attractif. Adresse de notre siège : Rabat Rabat Traits de personnalité souhaités : Respect des règles Flexibilité Besoin de réflexion Travail en équipe Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.