Chargée de standard / Chargée de recouvrement / Chargée clientèle digitale

Chargée de standard / Chargée de recouvrement / Chargée clientèle digitale - Casablanca Assurance (métiers de l') - Secteur Assurance / Courtage - Banque / Finance Débutant (-1 an) - Junior (1 à 3 ans) Casablanca et région - Maroc Bac +3 - Licence Extraversion Flexibilité Organisation Intérim Télétravail : Non Postulez avant le 02/08/2026 J'aime Suivre Entreprise : Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune. Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…     Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).    Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission. Culture de l'entreprise : Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation. Poste : Rejoignez notre dynamique équipe dans le secteur de l'Assurance, nous recherchons activement des talents polyvalents pour les postes : Chargé(e) de standard, Chargé(e) de recouvrement et Chargé(e) de clientèle digitale. basée dans la ville de Casablanca. C'est une opportunité unique de contribuer à une entreprise en pleine croissance et d'apporter votre expertise à notre développement. L'objectif principal est de garantir une expérience client exceptionnelle, de fidéliser notre portefeuille existant et d'attirer de nouveaux clients grâce à des interactions digitales fluides et professionnelles. Il s'agit de devenir un véritable ambassadeur de notre marque. Vos missions principales incluront : Gérer l'accueil téléphonique et digital des clients, répondre à leurs demandes d'information et les orienter si nécessaire. Traiter les demandes de renseignements relatives aux contrats d'assurance, aux produits bancaires et aux services financiers. Mettre en œuvre des actions de recouvrement amiable pour les créances échues, en adoptant une approche courtoise et efficace. Participer à la gestion de la relation client digitale via différents canaux (email, chat, réseaux sociaux). Procéder à la mise à jour des dossiers clients et assurer le suivi des opérations. Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client. Profil recherché : Pour réussir dans ce rôle, un niveau Bac +3 est requis: Une première expérience significative de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la banque, sera un atout majeur pour votre candidature. Profil recherché : Titulaire d'un diplôme de niveau Licence (Bac+3) obligatoirement. Un très bon niveau en français. Capacité à gérer la polyvalence des tâches et à passer d'un outil à l'autre. Excellente aisance communicationnelle et sens du service client très développé. Rigueur et sens de l'organisation. Une première expérience dans le secteur de la relation client, de l'assurance ou de la banque est un atout sérieux. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous aspirez à une carrière enrichissante, n'attendez plus ! Adresse de notre siège : Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 20036 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Extraversion Flexibilité Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.