Customer care specialist – marché canadien (shift de nuit) – rabat

Customer care specialist – marché canadien (shift de nuit) – rabat - Rabat Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels Junior (1 à 3 ans) 20 poste(s) sur Rabat et région - Maroc Bac +1 Minimum - Baccalauréat Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Télétravail : Non Postulez avant le 03/08/2026 J'aime Suivre Entreprise : Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client. Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens. Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents. Découvrez le témoignage de Fatima Zahra Fatih, Directrice des Ressources Humaines et de la Qualité chez MCC dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3Pb5x9B Culture de l'entreprise : Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation, encourageant la créativité et l’initiative, ainsi que par une orientation vers la performance, soutenue par des objectifs clairs. Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble, assurant efficacité et fiabilité au quotidien. Poste : Vivez à l’heure du Canada depuis Rabat ! Rejoignez une équipe d'élite dédiée à l'assistance premium et à la coordination technique pour notre clientèle canadienne. Vos Missions : - Assurer la prise en charge des appels entrants en français et en anglais - Prise en charge et suivi des incidents jusqu'à résolution. Profil recherché : Nous recherchons des profils dotés des qualités et atouts suivants : -Maîtrise et aisance naturelle du français et de l'anglais -Une première expérience en centre d'appel serait un atout majeur -Excellente communication, capacité d'écoute et empathie. -Disponibilité exclusive pour travailler en horaires de nuit (fuseaux horaires canadiens). -Maîtrise des outils informatiques Adresse de notre siège : 26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL 10000 Rabat Traits de personnalité souhaités : Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.