Chargé(e) d´assistance francophone

Chargé(e) d´assistance francophone - Casablanca Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels Débutant (-1 an) - Junior (1 à 3 ans) 10 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc Bac +2 - Baccalauréat Recherche de nouveauté Ambition Télétravail : Hybride Postulez avant le 06/08/2026 J'aime Suivre Entreprise : Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune. Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…     Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).    Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission. Culture de l'entreprise : Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation. Poste : Rejoignez notre dynamique centre d'appels qui opère dans le secteur d´assurance en tant que Chargé(e) d'assistance francophone, au cœur de Casablanca. Une opportunité passionnante s'offre à vous pour contribuer activement à la satisfaction de notre clientèle francophone et participer à l'excellence de nos services. Votre rôle sera central dans le maintien d'une relation client de qualité, en assurant un traitement efficace et courtois des demandes. Il s'agit de devenir un véritable ambassadeur de notre marque et de contribuer significativement à l'atteinte de nos objectifs de performance et de satisfaction client. Profil recherché : Une expérience professionnelle dans un environnement similaire est un atout majeur pour réussir dans ce rôle. Cela vous permettra de mettre à profit votre savoir-faire et votre connaissance des enjeux du métier. Pour exceller dans ce poste, plusieurs compétences sont essentielles : Une maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable. D'excellentes capacités d'écoute et de communication. Un sens aigu du service client et de la diplomatie. Une bonne organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de centre de contact. Une attitude positive, une bonne gestion du stress et un fort esprit d'équipe. Si vous possédez ces qualités, vous êtes la personne que nous recherchons ! Adresse de notre siège : Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 20036 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Recherche de nouveauté Ambition Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.