1,250 offres à Rabat — page 1/63
Manager | Rejoignez un réseau en pleine croissance. - Rabat
Secteur de l’entreprise : Banque / Finance
10 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
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ENTREPRISE :
Avec plus de 30 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance.
Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de +270 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.
Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :
Engagement : Nous sommes déterminés ensemble à aller jusqu'au bout.
Respect : Pour mieux d'apprécier mutuellement
Ethique : Le socle de notre conduite
Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission
Culture de l'entreprise :
Fondation Arrawaj présente une culture majoritairement orientée vers l’innovation, mettant en avant la créativité, l’agilité et l’expérimentation au service de l’impact et de la transformation. Cette orientation est renforcée par une dimension de compétition, traduisant une forte exigence de performance et d’atteinte des résultats. Les registres de coopération et d’organisation complètent cet équilibre en favorisant le travail collectif, la responsabilisation et la structuration des pratiques. L’environnement s’adresse ainsi à des profils autonomes, engagés et attirés par des contextes dynamiques et évolutifs.
Poste :
PARCOURS FUTURS MANAGERS:
Et si votre potentiel devenait votre meilleure qualification ?
Vous êtes lauréat(e) d'une grande école de commerce et vous justifiez d'une à deux années d'expérience dans une banque ?
Vous souhaitez donner une nouvelle impulsion à votre carrière, développer vos compétences managériales et relever de nouveaux défis ?
Dans le cadre du développement de son réseau, la Fondation Arrawaj lance son Parcours Managers, un programme conçu pour identifier, former et accompagner les talents à fort potentiel vers des responsabilités de management.
Ce qui vous attend:
Intégrer ce parcours, c'est bénéficier d'un programme structuré alliant :
Une formation complète au métier de Managers ;
Un accompagnement personnalisé par des managers expérimentés ;
Le développement de vos compétences en management, pilotage de la performance, développement commercial et gestion d'équipe ;
Une immersion opérationnelle vous préparant progressivement à prendre la responsabilité d'un portefeuille client.
Profil recherché :
Votre profil :
Lauréat(e) d'une grande école de commerce ;
Une à deux années d'expérience dans une banque ;
Charisme, sens des responsabilités et esprit d'initiative ;
Forte orientation client et résultats ;
Excellentes qualités relationnelles et goût du management.
Votre leadership mérite un nouveau défi. Rejoignez la Fondation Arrawaj et contribuez à faire grandir un réseau qui place l'humain, la performance et l'engagement au cœur de sa réussite.
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PROFIL RECHERCHÉ
Formation
Licence
Niveau d'étude
Bac +5 et plus minimum
Fonctions
Banque (métiers de la) Gestion / Comptabilité / Finance
Secteurs
Assurance / Courtage Banque / Finance
Expérience
Junior (1 à 3 ans)
Contrat
Télétravail
ADRESSE DU SIÈGE
Toutes les villes 10100 Maroc
Voir sur la carte
Toutes les villes 10100 Maroc
Adresse de notre siège
Traits de personnalité souhaités
Conventionnel
Respect des règles
Rationalisme
Flexibilité
Implication au travail
Organisation
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📍 Rabat
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Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.
En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d’achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc par l’exploitation des hypermarchés Carrefour, des supermarchés Carrefour Market et du format hyper cash Atacadao.
Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant ainsi renforce sa présence territoriale avec ses 121 magasins répartis dans 27 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques. En 2020, il a accueilli 50 millions de visiteurs et a réalisé un chiffre d’affaire de 11 milliards de dirhams.
Convaincu que son succès passe à travers le succès de tous les collaborateurs, le Groupe LabelVie est l’un des premiers employeurs privés au Maroc, et place l’humain au centre de toutes ses préoccupations. Ce sont ainsi plus de 8 500 collaborateurs, dont 30% de femmes, qui œuvrent chaque jour à faire du Groupe LabelVie, le leader de la grande distribution au Maroc.
Rejoignez un groupe ambitieux qui croit au défi, à la création de valeur ajoutée et à l’engagement sociétal !
📍 Rabat
👁 1
B2B Customer Success & Retention Advisor - Rabat
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
12 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
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ENTREPRISE :
Rejoignez Cnexia et faites le choix de faire partie d'un projet qui valorise l'innovation, promeut le développement continu des compétences et donne l'opportunité aux personnes créatives et ambitieuses du domaine des hautes technologies de réaliser leurs objectifs professionnels.
Fiers de notre statut de filiale marocaine exclusive de l'opérateur télécom historique du Canada, nous n'avons cessé d'élargir nos équipes depuis 2021 avec plus de 1 300 employés principalement basés à Fès. Nous venons d'étendre nos activités dans la partie nord du Royaume en inaugurant un nouveau site à Rabat afin d'y poursuivre notre croissance, avec comme objectif de plus que doubler nos effectifs à l'horizon 2024.
Chez Cnexia, nous faisons bien plus que supporter les clients de notre réseau à taille mondiale et les bénéficiaires de nos divers services. Nous développons des solutions innovantes et créons continuellement du contenu média multiplateforme original. Grâce à cela, nous révolutionnons chaque jour la façon dont les Canadiens communiquent sur le web et interagissent via des applications mobiles, en leur faisant bénéficier d'une expérience améliorée.
Si vous êtes prêts à relever ce défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multiculturel de classe mondiale !
« Chez Cnexia, nous offrons des opportunités égales à tous, sans distinction de race, couleur, origine, religion, sexe, nationalité, âge, citoyenneté, statut matrimonial ou handicap. »
Culture de l'entreprise :
Cnexia s’inscrit dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des moteurs clés de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la solidarité et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle intègre également une composante d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation structurée soutient l’ensemble par la rigueur des processus, la fiabilité et l’efficacité opérationnelle.
Poste :
About the Role
In this role, you will support our business clients by understanding their needs and providing tailored solutions that enhance customer satisfaction, loyalty, and the overall value of the partnership.
Key Responsibilities
Deliver an exceptional customer experience to a business customer portfolio.
Analyze client needs and recommend solutions that align with their business objectives.
Strengthen customer loyalty and improve overall client satisfaction.
Promote and showcase the company's products and services.
Identify customer retention opportunities and optimize service offerings.
Address customer inquiries, concerns, and objections professionally and effectively.
Meet performance targets related to quality, customer satisfaction, and business results.
Profil recherché :
Excellent command of French and English, both spoken and written.
Strong communication, active listening, and negotiation skills.
Strong customer-focused mindset with a commitment to achieving results.
Ability to influence decisions and effectively handle customer objections.
Comfortable working in a fast-paced, performance-driven environment.
Strong organizational and time-management abilities.
Previous experience in customer service, customer retention, loyalty programs, sales, or B2B account management is highly preferred.
What We Offer
Paid training starting from your first day.
Permanent employment contract (CDI).
Social security coverage (CNSS).
Competitive private health insurance.
Uncapped performance bonus.
Free company-provided transportation.
Access to events, activities, and wellness programs at the Cnexia site.
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PROFIL RECHERCHÉ
Formation
Baccalauréat DEUG
Niveau d'étude
Bac +2 minimum
Fonction
Centre d'appels (métiers de)
Secteurs
Centre d'appels Autres services
Expérience
Débutant (-1 an)
Contrat
Télétravail
ADRESSE DU SIÈGE
Technopolis 11100 Rabat
Voir sur la carte
Technopolis 11100 Rabat
Adresse de notre siège
Traits de personnalité souhaités
Respect des règles
Volonté de persuasion
Distance émotionnelle
Ténacité
Besoin d'action
Travail en équipe
Implication au travail
Organisation
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📍 Rabat
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Superveur des activités de services - Rabat
Secteur de l’entreprise : Matériel Médical
1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
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ENTREPRISE :
Depuis plus de 30 ans, LOCAMED est le leader de la distribution de matériel médical au Maroc. Nous proposons une large gamme de produits couvrant l’orthopédie, l’aide à la mobilité, le maintien à domicile, l’équipement hospitalier, la kinésithérapie, le sport et les secours, ainsi que le consommable médical.
Importateur et distributeur exclusif de marques de renommée mondiale, nous garantissons des produits de qualité validés par les professionnels de santé. Notre expertise nous permet d’accompagner efficacement nos clients dans leurs choix d’équipement et de prescriptions médicales.
Avec 30 magasins dans les grandes villes du Maroc, notre équipe est à votre service pour vous conseiller et vous fournir le matériel adapté à vos besoins. Résolument tournés vers l’avenir, nous nous engageons à améliorer les soins de santé et à contribuer au bien-être de la population.
Culture de l'entreprise :
Locamed adopte une culture largement orientée vers la coopération, où l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe occupent une place centrale. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette base collaborative est complétée par une présence marquée de l’innovation, favorisant l’initiative, la créativité et l’adaptabilité. Les dimensions de compétition et d’organisation, plus discrètes, contribuent à structurer l’activité et à soutenir l’atteinte des objectifs.
Poste :
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Superviseur des activités de services chargé(e) d’assurer le suivi opérationnel, la coordination des équipes et la qualité des prestations au sein de nos différentes entités, intervenant dans les services à la personne et les solutions de santé et de bien-être.
Missions principales
Superviser et coordonner les activités opérationnelles au quotidien.
Organiser le travail des équipes et assurer le suivi de leurs performances.
Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction des clients.
Assurer le suivi des demandes clients et la bonne gestion des opérations.
Mettre en place des actions d’amélioration continue afin d’optimiser l’efficacité des activités.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
Profil recherché :
Profil:
Formation supérieure en gestion, management, commerce ou domaine équivalent.
Expérience réussie dans la supervision d’activités de services ou la coordination opérationnelle.
Solides compétences organisationnelles, relationnelles et managériales.
Autonomie, réactivité, sens des responsabilités et orientation résultats.
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PROFIL RECHERCHÉ
Formation
Ecole de commerce
Niveau d'étude
Bac +3 minimum
Fonctions
Commercial / Vente / Export Production / Qualité / Sécurité / Maintenance
Secteurs
Distribution Matériel Médical
Expérience
Intermédiaire (3 à 5 ans)
Contrat
Télétravail
ADRESSE DU SIÈGE
Angle Avenue VI et? Avenue El Haouz 10100 Rabat
Voir sur la carte
Angle Avenue VI et? Avenue El Haouz 10100 Rabat
Adresse de notre siège
Traits de personnalité souhaités
Recherche de nouveauté
Respect des règles
Extraversion
Ténacité
Implication au travail
Ambition
Organisation
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📍 Rabat
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Ingénieur en Signalisation Ferroviaire - Rabat
Secteur de l’entreprise : Informatique
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ENTREPRISE :
ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif• D’une politique ambitieuse de développement des compétences• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sensDécouvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc
Culture de l'entreprise :
Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
Enfin, l’esprit de performance est présent mais équilibré, soutenant une ambition collective sans nuire au climat bienveillant et participatif.
Poste :
Dans le cadre de ce rôle, vos principales missions seront les suivantes:- Réaliser les études de signalisation ferroviaire conformément aux exigences du projet.- Participer à la définition de l'architecture fonctionnelle des systèmes de signalisation.- Analyser les spécifications techniques et les exigences du client.- Élaborer et mettre à jour les documents d'études : plans techniques, schémas fonctionnels, dossiers de conception et documents d'interface.- Participer à la définition des interfaces entre les systèmes de signalisation, le matériel roulant, les systèmes de contrôle-commande et les autres sous-systèmes ferroviaires. - Contribuer au développement et à la configuration des systèmes de signalisation.- Participer à l'intégration des équipements et des sous-systèmes de signalisation.- Analyser les anomalies techniques et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.- Collaborer avec les équipes d'ingénierie système, de contrôle-commande, de validation et de gestion de projet.- Participer à la rédaction des plans et procédures de vérification et de validation.- Réaliser ou contribuer aux activités de tests fonctionnels et d'intégration.- Analyser les résultats des essais et rédiger les rapports associés.- Vérifier la conformité des livrables aux exigences techniques et fonctionnelles.- Participer à la préparation des dossiers de validation et de mise en service.- Appliquer les normes et référentiels ferroviaires en vigueur.- Contribuer aux analyses de risques et aux études de sécurité.- Assurer la traçabilité des exigences et des modifications techniques.- Participer au traitement des non-conformités et à la mise en œuvre des actions correctives.
Profil recherché :
Profil : Bac+5, diplôme d'ingénieur ou master en génie électrique, électronique, automatique, systèmes embarqués, systèmes industriels ou domaine équivalent.Expérience : 3 à 5 ans d'expérience en signalisation ferroviaire, contrôle-commande ou ingénierie des systèmes ferroviaires.Une expérience sur des projets d'infrastructure ferroviaire, de métro, de tramway ou de grande ligne constitue un avantage.Une expérience en conception, études, intégration ou vérification et validation est appréciée.Compétences :Bonne connaissance des systèmes de signalisation ferroviaire- Compréhension des principes de fonctionnement des systèmes de contrôle-commande ferroviaires.- Connaissance des équipements de signalisation : enclenchements, signaux, circuits de voie, compteurs d'essieux et systèmes de détection des trains.- Compréhension des principes de protection des trains et de gestion des circulations.- Connaissance des systèmes ETCS/ERTMS ou CBTC, selon le périmètre du projet.- Maîtrise des processus d'études, d'intégration, de vérification et de validation.- Connaissance des normes EN 50126, EN 50128 et EN 50129, selon les activités exercées.- Compréhension des principes RAMS : fiabilité, disponibilité, maintenabilité et sécurité.- Sensibilisation aux exigences de sécurité fonctionnelle et à la traçabilité des exigences.- Maîtrise des outils bureautiques et de gestion documentaire.- Utilisation d'outils de gestion des exigences et de suivi des anomalies.- Connaissance des outils de conception et de simulation ferroviaires appréciée.- La connaissance d'outils tels que DOORS, Polarion ou équivalents constitue un atout
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Niveau d'étude
Bac +5 et plus minimum
Fonction
Production / Qualité / Sécurité / Maintenance
Secteur
Automobile / Motos / Cycles
Expérience
Confirmé (5 à 10 ans)
Contrat
Télétravail
ADRESSE DU SIÈGE
Parc Fès Shore Parc- Route sidi Hrazem -
📍 Rabat
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Chargé de developpement EE - Rabat
Secteur de l’entreprise : Informatique
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ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif• D’une politique ambitieuse de développement des compétences• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sensDécouvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc
Culture de l'entreprise :
Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
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Bac +5 et plus minimum
Fonction
Production / Qualité / Sécurité / Maintenance
Secteur
Automobile / Motos / Cycles
Expérience
Confirmé (5 à 10 ans)
Contrat
Télétravail
ADRESSE DU SIÈGE
Parc Fès Shore Parc- Route sidi Hrazem - Fès - Maroc
Voir sur la carte
Parc Fès Shore Parc- Route sidi Hrazem - Fès - Maroc
Adresse de notre siège
Traits de personnalité souhaités
Besoin d'objectivité
Ténacité
Organisation
Rationalisme
Respect des règles
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Data Engineer Java / Scala Expérimenté – Data Platform - Rabat
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Parc Fès Shore Parc- Route sidi Hrazem - Fès - Maroc
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AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse
Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024 et bientôt à Fés, nous sommes à ce jour plus de 5000 collaborateurs.
Nous rejoindre :
C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun
Nos métiers :
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :
La vente de contrats
La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
La gestion des sinistres Auto et Habitation
Le règlement des prestations Santé
La mise en jeu des garanties Assistance
La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
La gestion des contrats Epargne
Culture de l'entreprise :
Notre culture d’entreprise repose sur une conviction forte : la performance durable se construit avant tout grâce à l’engagement des femmes et des hommes qui composent l’entreprise. Nous cultivons un environnement fondé sur la confiance, l’esprit d’équipe, la responsabilité et l’innovation, tout en plaçant l’humain au cœur de nos actions. Portés par les valeurs du Groupe AXA, nous encourageons la diversité des talents, le développement continu des compétences et une culture de l’engagement qui permet à chacun de grandir, d’oser et d’avoir un impact positif au quotidien.
Poste :
Poste :
Conseil RH, carrières et mobilité interne, dialogue social : et si c'était votre quotidien ?
Rattaché(e) au HR Business Partner, vous serez le premier interlocuteur RH des collaborateurs comme des managers.
Votre rôle
• Poser les fondations RH du site et accompagner chaque collaborateur, de l'intégration jusqu'au départ
• Faire grandir les talents à travers les évaluations annuelles, la mobilité interne et les viviers
• Piloter les dossiers disciplinaires de A à Z et prendre part au dialogue social
• Devenir le partenaire de confiance des managers sur tous leurs sujets RH
Profil recherché :
Ce poste est fait pour vous si
• Vous avez au minimum un Bac+3 et 4 ans d'expérience en RH
• Le Code du travail, la réglementation sociale et le processus disciplinaire n'ont pas de secret pour vous
• Votre français est excellent, à l'écrit comme à l'oral
• Vous êtes agile et proactif(ve)
• Orienté(e) client et esprit d'équipe, vous avez le courage de dire les choses avec intégrité
Pourquoi nous rejoindre ?
• CDI au sein d'un groupe international
• Immersion au démarrage pour s'approprier notre culture et nos métiers
• Couverture santé jusqu'à 100 %
• Plan d'épargne et retraite CIMR
• Évolution et mobilité interne
• Entreprise certifiée CGEM, +5 ans d'ancienneté moyenne
Déroulement des entretiens
1. Premier échange RH
2. Entretien avec la consultante Recrutement
3. Entretien avec votre futur manager
4. Retour sur votre candidature
Vous ne cochez pas toutes les cases ? Votre potentiel compte autant que votre CV.
Nos postes sont ouverts à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap.
Ce poste a votre nom dessus ? N'attendez plus, postulez !
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PROFIL RECHERCHÉ
Formation
Master
Niveau d'étude
Bac +4 minimum
Fonction
RH / Personnel / Formation
Secteurs
Assurance / Courtage Centre d'appels
Expérience
Confirmé (5 à 10 ans)
Contrat
Télétravail
Hybride
ADRESSE DU SIÈGE
Avenue Bin Al Ouidane, Rabat, Maroc - Rabat
Voir sur la carte
Avenue Bin Al Ouidane, Rabat, Maroc - Rabat
Adresse de notre siège
Traits de personnalité souhaités
Recherche de nouveauté
Extraversion
Besoin d'objectivité
Besoin d'autonomie
Implication au travail
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📍 Rabat
👁 1
Commerciaux Sédentaires – Expert Fibre Optique (H/F) - Rabat
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
10 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
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ENTREPRISE :
Marketing Call Center
20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception
Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques.
Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client.
Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement.
Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale.
Culture de l'entreprise :
Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation, encourageant la créativité et l’initiative, ainsi que par une orientation vers la performance, soutenue par des objectifs clairs. Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble, assurant efficacité et fiabilité au quotidien.
Poste :
Rattaché(e) à votre Manager d'Équipe, votre mission consiste à commercialiser des offres de Fibre Optique auprès d'une clientèle de particuliers (B2C). Vous êtes le premier ambassadeur de la connectivité de demain.
- Prospection active : Contacter les prospects éligibles pour leur proposer le passage à la Fibre.
- Conseil personnalisé : Analyser les besoins du foyer (TV, Internet, Mobile) pour proposer l'offre la plus adaptée.
- Vente et Closing : Argumenter, traiter les objections et finaliser les contrats de souscription.
- Suivi dossier : Garantir la qualité des informations saisies pour assurer le succès du raccordement technique.
Profil recherché :
Tempérament commercial : Vous êtes orienté(e) résultats et aimez relever des défis quotidiens.
Maîtrise de la télévente : Une première expérience réussie en centre d'appels (idéalement en Télécom) est un sérieux atout.
Excellente élocution : Vous vous exprimez avec fluidité et dynamisme en français.
Persévérance : Vous savez transformer un "non" en opportunité grâce à votre force de persuasion.
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PROFIL RECHERCHÉ
Niveau d'étude
Bac +1 minimum
Fonction
Centre d'appels (métiers de)
Secteur
Centre d'appels
Expérience
Junior (1 à 3 ans)
Contrat
Télétravail
ADRESSE DU SIÈGE
26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL
Voir sur la carte
26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL
Adresse de notre siège
Traits de personnalité souhaités
Respect des règles
Volonté de persuasion
Distance émotionnelle
Implication au travail
Ténacité
Besoin d'action
Organisation
Travail en équipe
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📍 Rabat
👁 1
Responsable d’Etudes Client Marketing & Parcours client (F/H) - Rabat
Secteur de l’entreprise : Informatique
1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
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ENTREPRISE :
Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l’agilité, l’audace et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s’épanouir pleinement.
Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes.
Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s’appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l’innovation et viser l’excellence.
Notre culture d’entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s’épanouir pleinement. Nous favorisons l’intégration des jeunes talents, soutenons l’évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l’égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap. Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.
Rejoindre Sofrecom, c’est participer à des projets passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions.
Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s’exprimer librement et trouver sa place.
Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.
Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !
Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous ❤ :
Consultez nos avis certifiés
Culture de l'entreprise :
Sofrecom Maroc se caractérise par une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique collaborative est enrichie par une dimension innovation, favorisant l’initiative, l’agilité et l’ouverture aux nouvelles idées. Des processus structurés viennent compléter l’ensemble pour garantir fiabilité et efficacité, tandis que la performance reste présente de manière plus mesurée.
Poste :
Vos activités principales sont :
Responsable d’étude
Vous êtes responsable de la réalisation d’études qualitatives visant à analyser la Voix des clients et clients internes (salariés) sur des offres, parcours, interface, business-models,…:
• Vous êtes responsable de votre étude de bout en bout de manière autonome, de la prise de brief initiale à la restitution de vos travaux.
• Vous définissez les enjeux et objectifs de l’étude avec les équipes projets de la direction digitale, des Business Lines, directions métier et canaux de distribution. Ils sont nos commanditaires d’étude.
• Vous définissez avec l’équipe projet et vos collègues si besoin, la méthodologie la plus adaptée en fonction du sujet à étudier
• Vous établissez le cahier des charges de votre étude et le script d’animation.
• Vous travaillez main dans la main avec l’équipe projet « commanditaires », notre pôle technique et vidéos et nos expert(e)s du recrutement client
• Vous recueillez la Voix des clients et des salariés, en analysez les résultats et restituez vos travaux.
• Vous co-construisez avec l’équipe projet les préconisations opérationnelles.
• Vous restituez en plénière auprès de l’équipe projet et des directions métiers et digitales, moment clé de l’étude qui suscite de riches échanges/interactions et souvent des décisions prises en séance.
Vous pilotez et/ou participez à des groupes de travail transverse pour faire évoluer nos méthodologies et développer nos compétences. Vous êtes un acteur dans l’intégration des outils IA dans nos méthodologies,
Profil recherché :
Profil :
• Vous avez une bonne connaissance des offres destinées aux marchés Entreprise et ProPME et/ou vous disposez de la capacité à les maîtriser rapidement.
• Vous avez une bonne connaissance de l’organisation internationale d’Orange Business et avez développé un réseau que vous pourrez solliciter.
• Vous êtes doté(e) d’une grande écoute, d’un esprit d’ouverture et d’une excellente qualité relationnelle.
• Vous avez une excellente capacité d’analyse, de synthèse et vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit pour partager la voix des clients et salariés.
• Vous montrez un très vif intérêt pour la recherche de l’amélioration de la qualité de l’expérience client et du NPS, ainsi que pour le monde digital.
• Vous appréciez travailler en équipe et en mode projet et êtes reconnu-e pour votre sens de l’organisation et du résultat. Vous maitrisez les méthodologies projets.
• Vous savez travailler en transverse en fédérant les différents acteurs et en apportant une dimension conseil.
• Vous savez porter des trans
📍 Rabat
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